Frais de livraison
Chez shopleyora, la livraison est gratuite. Vous n’avez donc aucuns frais supplémentaires à payer.
En revanche, les frais de retour restent à votre charge.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, toutes nos commandes sont envoyées avec un numéro Track & Trace.
Vous recevrez par e-mail un lien vers la page de suivi dès que votre colis est expédié.
👉 Notez qu’il peut parfois s’écouler quelques heures avant que les informations de suivi soient visibles.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons tout en œuvre pour expédier rapidement vos produits.
Toute commande passée avant 15h (du lundi au vendredi) est généralement traitée le jour même.
⏱️ Le délai moyen de livraison est de 7 à 13 jours ouvrés.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si le livreur ne peut pas remettre le colis, celui-ci sera déposé dans un point relais du transporteur et y restera disponible 7 jours.
Vous recevrez un avis de passage avec l’adresse du point de retrait.
Passé ce délai, le colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Adresse incorrecte, que faire ?
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte.
Nos expéditions sont rapides : si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions corriger l’adresse avant l’envoi.
Colis perdu ou volé
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou volés.
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de nous le signaler.
👉 Après 14 jours, une enquête sera ouverte auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé(e) de son évolution.
Des questions concernant votre commande ?
Consultez notre page FAQ pour retrouver les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre service client est à votre disposition — n’hésitez pas à nous contacter.